Herroeping- en terugbetalingsbeleid
Je hebt veertien dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt. Binnen die termijn kun je je aankoop annuleren, zonder opgave van reden. Na je melding heb je nog eens veertien dagen om het artikel terug te sturen.
Zo meld je een retour
- Meld je retour binnen veertien dagen na ontvangst per e-mail via contact@labizotterie.com, onder vermelding van je ordernummer. Je ontvangt daarna de retourinstructies.
- Stuur je bestelling vervolgens binnen veertien dagen terug. De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening. Wij verstrekken geen retourlabel.
- Pak vintage keramiek en glas net zo zorgvuldig in als wij het naar je toe hebben gestuurd, en bewaar altijd je verzendbewijs. Schade die tijdens het retourtransport ontstaat door onvoldoende verpakking komt voor jouw rekening.
- Waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen, kan worden doorberekend.
- Wil je liever ruilen? Laat het ons weten in je e-mail, dan kijken we samen naar de mogelijkheden.
Retouradres
Neem altijd eerst contact met ons op voordat je een artikel retour stuurt. Ongemelde retourzendingen kunnen wij niet verwerken.
La Bizotterie De Ruyterstraat 112 7311 HT Apeldoorn Nederland
Terugbetaling
Zodra je retour in goede orde is ontvangen en aan de voorwaarden voldoet, storten wij binnen veertien dagen het betaalde bedrag terug, inclusief de verzendkosten die je bij je bestelling hebt betaald. Heb je bij het bestellen gekozen voor een duurdere verzendmethode dan onze standaardmethode, dan vergoeden wij het bedrag van de standaardmethode. Wij betalen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. Bij een ruiling ontvang je hierover apart bericht.
Vintage en gebruikssporen
Alles wat wij verkopen is vintage of antiek en heeft al een leven achter de rug. Gebruikssporen die passen bij de leeftijd, de aard en het gebruik van het object beschrijven en fotograferen wij vooraf. Die vormen geen gebrek, maar je kunt een artikel altijd binnen de bedenktijd retourneren als het je toch tegenvalt.
Beschadigd aangekomen of niet zoals beschreven
Controleer je bestelling bij ontvangst. Is er iets beschadigd of klopt het artikel niet met de beschrijving, stuur ons dan binnen veertien dagen een bericht met foto's van het artikel en van de verpakking. Dan lossen wij het samen op: terugsturen, een deel van het bedrag terug, of samen iets anders uitzoeken.
Uitzonderingen
Cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd. Hetzelfde geldt voor artikelen die op jouw verzoek speciaal zijn samengesteld of aangepast.
Ophalen in de markthal
Haal je je bestelling zelf op aan de Marktstraat 12 in Apeldoorn, dan kun je het artikel ter plekke bekijken voordat je het meeneemt. Ook dan geldt de wettelijke bedenktijd van veertien dagen.
Veertien dagen bedenktijd
Je krijgt het orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug.
Eerlijk over de staat
Klopt iets niet met onze beschrijving? Neem contact op, dan lossen we het samen op.
Vragen? Mail ons
contact@labizotterie.com, we reageren doorgaans binnen een werkdag.
Of kom langs
Marktstraat 12 in Apeldoorn, woensdag tot en met zaterdag en op koopzondag.