Politique de rétractation et de remboursement

Vous disposez d'un délai de rétractation de quatorze jours, à compter du jour où vous recevez votre commande. Pendant ce délai, vous pouvez annuler votre achat, sans avoir à vous justifier. Après votre signalement, vous disposez encore de quatorze jours pour renvoyer l'article.

Comment signaler un retour

• Signalez votre retour dans les quatorze jours suivant la réception, par e-mail à contact@labizotterie.com, en indiquant votre numéro de commande. Vous recevrez ensuite les instructions de retour.
• Renvoyez ensuite votre commande dans les quatorze jours. Les frais du renvoi sont à votre charge. Nous ne fournissons pas d'étiquette de retour.
• Emballez la céramique et le verre vintage avec le même soin que celui avec lequel nous vous les avons expédiés, et conservez toujours votre preuve d'envoi. Les dommages survenus pendant le transport de retour en raison d'un emballage insuffisant sont à votre charge.
• Une dépréciation due à une utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour évaluer le produit peut vous être facturée.
• Vous préférez un échange ? Dites-le-nous dans votre e-mail, nous examinerons les possibilités ensemble.

Adresse de retour

Prenez toujours contact avec nous avant de renvoyer un article. Nous ne pouvons pas traiter les retours non signalés.

contact@labizotterie.com

La Bizotterie De Ruyterstraat 112 7311 HT Apeldoorn Pays-Bas

Remboursement

Dès que votre retour nous est parvenu en bon état et qu'il remplit les conditions, nous vous remboursons dans les quatorze jours le montant payé, y compris les frais de port réglés lors de votre commande. Si vous avez choisi lors de la commande un mode d'expédition plus coûteux que notre mode standard, nous remboursons le montant du mode standard. Nous remboursons par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé. En cas d'échange, vous recevrez un message séparé à ce sujet.

Vintage et traces d'usage

Tout ce que nous vendons est vintage ou ancien et a déjà vécu. Les traces d'usage correspondant à l'âge, à la nature et à l'usage de l'objet sont décrites et photographiées à l'avance. Elles ne constituent pas un défaut, mais vous pouvez toujours retourner un article pendant le délai de rétractation s'il ne vous convient finalement pas.

Arrivé endommagé ou non conforme à la description

Vérifiez votre commande à la réception. Si quelque chose est endommagé ou si l'article ne correspond pas à la description, envoyez-nous dans les quatorze jours un message avec des photos de l'article et de l'emballage. Nous le résoudrons ensemble : renvoi, remboursement partiel, ou choix d'autre chose ensemble.

Exceptions

Les cartes cadeaux ne peuvent pas être retournées. Il en va de même pour les articles composés ou adaptés spécialement à votre demande.

Retrait dans la halle

Si vous venez chercher votre commande vous-même à la Marktstraat 12 à Apeldoorn, vous pouvez examiner l'article sur place avant de l'emporter. Le délai légal de rétractation de quatorze jours s'applique également dans ce cas.