Questions fréquentes

Vous payez en toute sécurité via les moyens connus : iDEAL, Bancontact, carte bancaire et PayPal. Vous recevez une confirmation de commande par e-mail immédiatement après votre commande.

Non. La Bizotterie participe au régime néerlandais des petites entreprises et ne facture donc pas de TVA. Le prix que vous voyez est le prix que vous payez, hors éventuels frais de port.

C'est possible sur accord. Envoyez-nous un message avec le lien du produit, nous vous le gardons un jour maximum. Une fois payé, la réservation est définitive. Presque tout n'existe qu'en un seul exemplaire, donc premier arrivé, premier servi.

Pour les commandes plus importantes, nous réfléchissons volontiers avec vous, surtout s'il s'agit d'un service complet ou d'un aménagement. Envoyez-nous un message avec ce que vous avez en vue.

De certaines assiettes et de certains verres, nous avons plusieurs exemplaires du même modèle. Nous les vendons par deux : un duo fait plus d'effet sur la table et les frais de port sont plus avantageux à la pièce. Au moment de payer, vous choisissez vous-même la quantité, par pas de deux, ou vous prenez tout le service en une fois. Pour les pièces uniques, vous pouvez tout à fait n'en commander qu'une.

Au moment de payer, vous choisissez entre un point relais près de chez vous et la livraison à domicile. Un point relais est toujours plus avantageux.

• Pays-Bas : € 6,50 vers un point relais, € 7,50 à domicile
• Belgique : € 7,95 vers un point relais, € 9,95 à domicile
• France : € 11,50 vers un point relais, à domicile € 13,50 jusqu'à 2 kilos, € 15,50 de 2 à 5 kilos et € 16,50 au-delà
• Le retrait dans la halle à Apeldoorn est toujours gratuit

À partir de € 75, l'expédition vers un point relais aux Pays-Bas est gratuite. La livraison à domicile reste alors à € 7,50. Tous les tarifs s'appliquent jusqu'à 18 kilos. Si votre commande est plus lourde ou très volumineuse, envoyez-nous un petit message, nous établirons un prix sur mesure.

Nous expédions les commandes acceptées sous deux jours ouvrés maximum, sauf si nous avons convenu autre chose avec vous. Vous recevez toujours un code de suivi.

La céramique et le verre partent dans le carton avec une double protection. Nous savons à quel point la faïence ancienne et le verre fin sont fragiles.

Oui. Nous partageons notre lieu avec trois autres boutiques et réutilisons le matériel d'emballage entre nous autant que possible, afin de limiter les déchets inutiles. Votre colis n'a donc pas toujours l'air sorti d'usine, mais le contenu est emballé avec soin.

Oui. Choisissez le retrait dans la halle à la Marktstraat 12 à Apeldoorn au moment de payer. C'est gratuit. Pour les pièces fragiles ou volumineuses, le retrait est même ce que nous préférons.

Vers la Belgique et la France, nous expédions à un tarif fixe. La Belgique coûte € 7,95 vers un point relais et € 9,95 à domicile. La France coûte € 11,50 vers un point relais, et la livraison à domicile y dépend du poids.

Vous souhaitez un autre pays ? Envoyez-nous un message avec votre adresse et les articles que vous souhaitez, nous verrons ce qui est possible et vous enverrons un prix sur mesure.

Tout ce que nous vendons est vintage ou ancien et a donc déjà vécu. Par pas de traces d'usage particulières, nous entendons des traces correspondant à l'âge, à la nature et à l'usage de l'objet.

Excellent, pas de traces d'usage particulières, légères traces d'usage, craquelé, et éclat ou détérioration. Vous trouvez le terme sur chaque produit sous État, avec une explication en dessous. Sur la page état vintage, nous montrons une vraie photo de chaque terme.

Les traces d'usage marquées comme les grandes rayures, un craquelé important, les éclats ou autres détériorations sont toujours clairement mentionnées sur la fiche de l'objet et montrées en photo.

Le craquelé est le fin réseau de craquelures dans l'émail, propre à la faïence ancienne. Ce n'est ni une fêlure ni une détérioration, mais un signe d'âge.

Nous recommandons le lavage à la main. L'émail ancien, les liserés dorés et les parties argentées ne font pas bon ménage avec les programmes chauds et les pastilles agressives.

Presque toujours. Parfois nous avons deux ou trois pièces identiques, cela se voit au stock sur la fiche produit. Une fois parti, c'est généralement parti pour de bon.

Nous indiquons la marque et l'époque aussi précisément que nous pouvons l'étayer, souvent sur la base de la marque sous le pied. Nous photographions toujours cette marque. Ce dont nous ne sommes pas sûrs, nous ne l'écrivons pas.

Oui, vous disposez d'un délai de rétractation de quatorze jours à compter du jour où vous recevez votre commande. Signalez votre retour dans ce délai via contact@labizotterie.com avec votre numéro de commande, vous recevrez alors les instructions de retour. Vous disposez ensuite encore de quatorze jours pour le renvoyer.

Après réception de votre retour, nous remboursons dans les quatorze jours le montant de la commande, frais de port initiaux compris. Les frais du renvoi sont à votre charge.

Désagréable. Envoyez-nous dans les quatorze jours un message avec des photos de l'objet et de l'emballage, nous nous en occuperons avec le transporteur.

Nous le réglons. Contactez-nous avec des photos, nous verrons ensemble ce qui s'est passé et quelle est la meilleure solution : renvoi, remboursement partiel, ou choix d'autre chose.

Nous sillonnons nous-mêmes la France : brocantes, vide-greniers et petits ateliers. Tout est sélectionné avec amour selon la marque, l'état et l'histoire. Aucun grossiste.

Parfois. Vous avez de la vaisselle française, de la verrerie ou du design vintage qui nous correspond ? Envoyez quelques photos à contact@labizotterie.com, nous vous dirons si cela nous intéresse.

C'est exact. Nous avons commencé sous le nom de Vintage Pareltjes dans la Nettenfabriek à Apeldoorn. Depuis 2025, nous sommes à la Marktstraat 12 et nous passons progressivement et complètement à La Bizotterie, un clin d'œil aux noms de famille de Matthieu et Anita. En savoir plus.

Chaque vendredi. Vous voulez être le premier au courant des nouveautés ? Inscrivez-vous à notre newsletter en bas de page.

Oui, dans la halle à la Marktstraat 12 à Apeldoorn, l'ancien parking à vélos pour les habitants d'Apeldoorn. Ouvert du mercredi au samedi de 10h à 17h, et le dimanche ouvert de 12h à 17h.